Ekerenza, no garantiza todos los productos contenidos en nuestro sitio web de compra, el término y la cobertura varía dependiendo de la línea, le pedimos la revise al hacer su compra.
Cobertura de la Garantía: Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y materiales del producto, siempre y cuando sean notificados a los 5 días naturales siguientes de entregado su pedido, no se incluyen daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas, o mantenimiento inadecuado, debe ser debidamente demostrada y debe proporcionar recibo o factura, y la póliza que contiene cada artículo en su interior.
Procedimiento para Queja:
El cliente debe notificar cualquier defecto cubierto por la garantía dentro de los cinco días naturales siguientes a su detección.
El producto debe ser enviado a la dirección de Ekerenza, o al centro de servicio autorizado más cercano, acompañado de los documentos que se indican en el apartado anterior.
Reparaciones y Reemplazos:
Si se determina que el producto tiene un defecto cubierto por la garantía, el fabricante, a su discreción, reparará o reemplazará el producto sin costo adicional para el cliente.
Las reparaciones o reemplazos no extenderán ni renovarán el periodo de garantía original.
Exclusiones:
Esta garantía no cubre el desgaste normal del producto, ni daños causados por factores externos como fluctuaciones de voltaje, desastres naturales, o condiciones ambientales extremas.
Cualquier intento de reparación por parte de personal no autorizado anulará esta garantía.
Limitaciones de Responsabilidad: El fabricante no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso del producto, incluso si se ha informado de la posibilidad de tales daños.
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