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USO DEL SITIO

Ekerenza podrá actualizar los Términos y Condiciones del sitio en cualquier momento. Siempre que utilice el sitio, le pedimos revisar las actualizaciones de uso del mismo.

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Políticas de Compra

CONTENIDOS Y PRECIOS

Exhibimos con precisión los colores de nuestros productos en el sitio. Le recordamos que las imágenes o fotografías del sitio están con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son una orientación para su compra.

Le recomendamos que siempre verifique las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponder.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos le serán indicados antes de levantar su pedido, para que esté en posibilidad de aceptarlos.

GARANTÍA

Ekerenza, no garantiza todos los productos contenidos en nuestro sitio web de compra, el término y la cobertura varía dependiendo de la línea, le pedimos la revise al hacer su compra.

Cobertura de la Garantía: Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y materiales del producto, siempre y cuando sean notificados a los 5 días naturales siguientes de entregado su pedido, no se incluyen daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas, o mantenimiento inadecuado, debe ser debidamente demostrada y debe proporcionar recibo o factura, y la póliza que contiene cada artículo en su interior.

Procedimiento para Queja:

El cliente debe notificar cualquier defecto cubierto por la garantía dentro de los cinco días naturales siguientes a su detección.

El producto debe ser enviado a la dirección de Ekerenza, o al centro de servicio autorizado más cercano, acompañado de los documentos que se indican en el apartado anterior.

Reparaciones y Reemplazos:

Si se determina que el producto tiene un defecto cubierto por la garantía, el fabricante, a su discreción, reparará o reemplazará el producto sin costo adicional para el cliente.

Las reparaciones o reemplazos no extenderán ni renovarán el periodo de garantía original.

Exclusiones:

Esta garantía no cubre el desgaste normal del producto, ni daños causados por factores externos como fluctuaciones de voltaje, desastres naturales, o condiciones ambientales extremas.

Cualquier intento de reparación por parte de personal no autorizado anulará esta garantía.

Limitaciones de Responsabilidad: El fabricante no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso del producto, incluso si se ha informado de la posibilidad de tales daños.

LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Le informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos podrá ser limitada a determinadas piezas. Lo anterior le será comunicado cuando confirme su pedido.

ENTREGA DE SU PEDIDO

Para los artículos comprados en www.⁠ekerenza.com , el plazo de envío empezará a correr a partir de la confirmación del pago

Sus compras serán entregadas por medio de una empresa de paquetería en el domicilio especificado por el usuario, por lo que es muy importante dar toda la información completa y verificada en este proceso

El tiempo de entrega de su pedido no será mayor a 20 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En temporadas altas, los tiempos de entrega se pueden extender debido a la saturación de los servicios de paquetería.

DEVOLUCIONES O CANCELACIONES

Si desea cancelar su pedido, podrá hacerlo antes de recibir nuestro mail de confirmación.

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Vigencia

Devolución no disponible

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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